Что вы получаете
Платная подписка снимает количественный лимит новых сохранений на выбранный период для одного аккаунта. Сервис сохраняет ваши записи, помогает искать информацию и присылает напоминания в Telegram. Физическая доставка не требуется.
Как будет проходить покупка после открытия оплаты
- Войдите в свой аккаунт и откройте раздел «Подписка».
- Выберите период и проверьте полную стоимость, даты доступа и условия заказа.
- Ознакомьтесь с условиями подписки и подтвердите заказ. Платёжные данные вводятся на странице платёжного сервиса.
- Вернитесь в кабинет и проверьте результат. Доступ включается после подтверждения оплаты сервисом, а не от одного нажатия кнопки.
Получение и окончание доступа
Подписка относится к тому аккаунту, из которого оформлен заказ. Пользуйтесь тем же аккаунтом в боте и кабинете. Если оплата подтверждена, а доступ не появился, повторно платить не нужно: обратитесь в поддержку.
Продление — вручную, без автоматических списаний. Новый период добавляется после уже оплаченного; если подписка закончилась, он начинается с подтверждённой оплаты. Срок считается календарными месяцами. После окончания подписки действует бесплатный лимит. Хранение и очистка записей регулируются Пользовательским соглашением.
Подтверждение в боте и напоминания
После открытия приёма платежей основной бот будет подтверждать успешную оплату: сумма, купленный срок и точные даты доступа. Для этого Telegram должен быть привязан к вашему аккаунту, а бот доступен для сообщений. Кассовый чек направляется отдельно на почту, указанную при оформлении заказа, после подключения сервиса чеков.
За 7 дней, за 3 дня и в день окончания оплаченного доступа бот напомнит о сроке. Напоминания приходят утром по часовому поясу аккаунта. После продления сообщения о прежней дате прекращаются. Если время окончания наступило до утреннего сообщения, бот прямо сообщит, что оплаченный период уже завершился. Отсутствие сообщения не меняет статус оплаты: его всегда можно проверить в кабинете.
Если передумали или возникла проблема
Чтобы отказаться от платного обслуживания или обратиться за возвратом, напишите на pomni-pro@mail.ru или в Готовится к запуску. Укажите номер заказа, дату, сумму и суть обращения. Недоступность кабинета не препятствует обращению по электронной почте.
При обычном отказе возвращается стоимость неиспользованного времени, а за ещё не начавшийся период — вся стоимость. Сумма фиксируется при подтверждении отказа, одновременно прекращается платный доступ. Ожидание обработки возврата не уменьшает сумму. Деньги возвращаются отдельно после обработки платёжным сервисом. Ошибки оплаты и недостатки услуги рассматриваются отдельно с учётом требований закона.
Чек и подтверждение оплаты
Планируется оплата через ЮKassa и электронный чек на email. По сведениям исполнителя: УСН «Доходы», без НДС. Сервис «Чеки от ЮKassa» ещё требуется подключить и настроить; сейчас чек и списание не создаются. При вопросах о чеке напишите в поддержку. Банковское уведомление об операции и кассовый чек — разные документы.
Статус ещё не известен
Закрытие платёжной страницы или ошибка связи не означают отмену платежа. Если в банке видна операция, не создавайте новый платёж до проверки предыдущего.