Политика обработки персональных данных сервиса Помни Про

Редакция: 2026-10-09-v2 · от 09.10.2026 · Постоянная ссылка на эту редакцию

Эта Политика объясняет, какие данные нужны Помни Про, как мы их используем и удаляем и как вы можете управлять своими данными.

1 Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Слепцов Владимир Николаевич, ИНН 231216591560, ОГРНИП 324237500339491. Далее в Политике — «мы».

Помни Про помогает сохранять информацию, находить записи и получать напоминания. Эта Политика относится к сайту pomni-pro.ru, боту @pomni_pro_bot, личному кабинету и обращениям в поддержку.

По вопросам персональных данных напишите на pomni-pro@mail.ru.

Для Помни Про предусмотрены бесплатное использование и платная подписка. Обработка данных для оплаты и реферальных выплат относится к соответствующим функциям после их открытия. Лимиты и правила оплаты описываются в Пользовательском соглашении (Условиях), тарифах и отдельных условиях оплаты. Здесь объясняется обработка данных для учёта использования и денежных операций. Ознакомление с Политикой не оформляет подписку и не разрешает списание денег.

2 Какие данные нужны сервису

Мы обрабатываем данные посетителей сайта, пользователей, участников реферальной программы и людей, которые обращаются к нам. В переданных материалах могут содержаться сведения о других людях.

Данные поступают от вас, из Telegram, от выбранного способа входа и в ходе работы сервиса. Telegram может передавать идентификатор аккаунта, имя профиля, имя пользователя и язык, а вместе с сообщением — его содержание, время и сведения об источнике. Конкретный состав зависит от сообщения и доступных Telegram полей. На сайте также используются необходимые записи браузера, описанные ниже.

Для входа через Яндекс ID или Сбер ID мы используем проверенный идентификатор учётной записи и служебные сведения о попытке входа. Для связи с вашим аккаунтом сохраняется защищённое производное значение идентификатора. Такая замена не делает данные обезличенными: связь с аккаунтом сохраняется.

При входе через Яндекс ID запрашивается разрешение на сведения об аватаре. Ответ провайдера кратковременно обрабатывается при проверке входа и может содержать дополнительные поля профиля. Имя, электронная почта, телефон и сведения об аватаре из этого ответа не переносятся в профиль Помни Про; файл изображения отдельно не загружается. Это не исключает получения таких сведений другим путём — например, из Telegram или ваших сообщений.

Состав сведений, которые вы разрешаете передать при входе через выбранного провайдера, показывается на его странице подтверждения. Для обмена ответами используются временные коды и служебные данные попытки; они не становятся содержанием ваших записей. На страницах Яндекс ID и Сбер ID действуют собственные правила обработки данных. Такой вход сам по себе не даёт нам доступа к вашему банковскому счёту или права распоряжаться деньгами.

Передавайте сведения о других людях только при наличии законного основания для такой передачи и обработки. Ваше согласие на обработку собственных данных не заменяет основания для обработки чужих данных. Если в сервис попали ваши данные без надлежащего основания, вы также можете обратиться к нам.

Статистика регистрации. Чтобы проверять работоспособность регистрации, находить ошибки и понимать, на каком этапе она прерывается, мы учитываем начало регистрации, открытие экрана входа, принятие обязательных документов, отправку вариантов входа, выбор Яндекс ID или входа по телефону через Сбер ID, переход к провайдеру, результат проверки личности и завершение регистрации. Для события сохраняются этап, время, канал (бот, кабинет или сервер), выбранный способ входа и общая категория ошибки, если она была. Для сопоставления событий используются защищённый идентификатор Telegram, идентификатор аккаунта при его наличии и хеш идентификатора попытки входа. Эти сведения могут быть связаны с аккаунтом и не считаются анонимными. Номер телефона, SMS-коды, пароли, токены провайдеров и содержание ваших записей в эту статистику не включаются.

Статистика доступна уполномоченному администратору и обрабатывается в нашей основной базе в России. Мы не используем для неё внешние рекламные счётчики, не передаём её AI-сервисам и не используем для рекламы или рассылок. Данные нужны для обеспечения и проверки работы регистрации; такая обработка осуществляется в рамках законного интереса оператора при условии соблюдения ваших прав и свобод. Обращения о составе, основании обработки, исправлении или удалении этих сведений можно направить по контактам и в порядке, указанным в настоящей Политике.

3 На каких основаниях мы работаем с данными

Принимая Пользовательское соглашение, вы заключаете с нами соглашение об использовании сервиса в электронной форме. Для его заключения и исполнения мы обрабатываем данные, необходимые для выбранных вами функций. В частности, это регистрация по вашей инициативе, работа с записями и доставка напоминаний. При оформлении подписки или вступлении в реферальную программу необходимые сведения также используются для выполнения соответствующих условий и учёта операций.

Отдельные данные необходимы для исполнения обязанностей, установленных законом. Для защиты сервиса и рассмотрения споров мы можем использовать необходимые сведения на основании законного интереса, если это не нарушает права человека.

В случаях, когда основанием служит согласие, оно оформляется отдельно от Пользовательского соглашения. В согласии, предоставляемом при регистрации, указываются цель, данные, действия с ними, привлечённые исполнители и порядок отзыва. Согласие распространяется на относящиеся к вам данные для подготовки записей и напоминаний и поручение описанной обработки исполнителям. Оно не заменяет самостоятельные основания для исполнения договора, защиты прав и установленных законом обязанностей. Политика объясняет обработку данных, но сама по себе не является согласием.

Данные не используются для несовместимых с указанными целями задач. Предоставление сервиса не означает разрешения использовать личные записи для обучения моделей.

4 Как обрабатываются записи и кто участвует

Основные операции выполняет программа: она получает, сохраняет, упорядочивает, уточняет и находит сведения, готовит записи и напоминания, передаёт необходимые данные участникам обработки, блокирует и удаляет их. Мы также работаем с данными при рассмотрении обращений, обслуживании сервиса и исполнении требований закона.

Приложение и основная база данных размещаются на российском сервере Timeweb Cloud. Поставщик инфраструктуры — ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525. Распознавание голосовых сообщений выполняется на сервере проекта; для этого распознавания аудиозапись не передаётся Яндекс GPT. Временный звуковой файл нужен для распознавания; полученный текст используется при подготовке записи. После завершения обработки временный файл удаляется, в том числе если обработка завершилась ошибкой. Самостоятельный архив голосовых сообщений в Помни Про не создаётся.

Для подготовки записей из подходящих сообщений Помни Про использует Яндекс GPT через Yandex AI Studio. Обработка помогает выделить название и краткое описание, категорию, даты, время и другие сведения для сохранения и напоминаний. В предусмотренных сервисом сценариях она выполняется автоматически после регистрации и получения необходимого согласия. Обработку по нашему поручению выполняет ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262.

Для обработки передаются содержание отдельного сообщения или подписи и относящийся к нему контекст: язык, дата и время, часовой пояс, выбранные параметры записи, а также доступные сведения об источнике — ссылка, номер исходного сообщения, имя автора, название или имя пользователя канала. Эти сведения могут содержать персональные данные. Весь архив ваших записей для обработки отдельного сообщения не передаётся.

Для автоматического разбора не предназначены сведения, составляющие охраняемую законом тайну, специальные категории персональных данных, например сведения о здоровье, и биометрические данные для установления личности. Не направляйте такие сведения для этой обработки. Это правило не означает, что сервис предварительно распознаёт и удаляет их из каждого сообщения.

Для запросов к Яндекс GPT предусмотрена настройка, запрещающая использовать их содержание для обучения и отладки моделей.

Для резервного хранения используются также зашифрованные копии в российском облачном хранилище Yandex Cloud, предоставляемом ООО «Яндекс.Облако». Хранение копий и обработка сообщения Яндекс GPT — разные операции. Шифрование копии не означает обезличивания содержащихся в ней данных.

Telegram участвует в получении сообщений ботом и доставке напоминаний. Он получает содержание соответствующих сообщений и технические сведения. Напоминание может содержать название записи и отображаться на экране устройства. У Telegram действуют собственные правила обработки данных.

Основная база «Помни Про» размещена в России. Для обмена сообщениями с Telegram используется промежуточный сервер в Германии. Он передаёт зашифрованные данные между нашим сервисом и Telegram; содержание сообщений на нём не расшифровывается.

Переписка по адресу pomni-pro@mail.ru обрабатывается в почтовом сервисе Mail.ru. При обращении направляйте только сведения и вложения, необходимые для решения вопроса.

При оплате или получении реферального вознаграждения состав данных и участники соответствующей операции сообщаются отдельно до её оформления. Государственным органам сведения предоставляются при наличии предусмотренного законом основания.

Поручая обработку исполнителям, мы определяем её объём и цель, условия конфиденциальности и защиты. Мы сохраняем установленные законом обязанности перед вами.

5 Конфиденциальность и защита

Ваши записи не публикуются в открытом доступе. Содержание обрабатывается для выполнения функций Помни Про и правомерного обслуживания сервиса.

Доступ к данным ограничивается служебной задачей. Сотруднику поддержки может быть доступно содержание обращения; технический администратор с доступом к базе имеет возможность прочитать записи. Это не даёт права просматривать или использовать их в личных целях.

Для защиты применяются проверка входа, ограничения доступа и защищённые соединения. Такая защита не означает, что содержание технически недоступно самому сервису или что можно гарантировать отсутствие любых сбоев и нарушений.

6 Хранение и удаление

Мы храним данные, пока они нужны для указанной в Политике цели или обязательного хранения по закону. Истечение сессии входа не означает удаления аккаунта и всех связанных сведений.

Для разовых событий действует ежемесячная очистка: 1-го числа удаляются события, после окончания которых прошло не менее 30 суток. Подтверждать завершение события не требуется. Если время окончания не указано, срок отсчитывается от указанного времени события. До очистки история доступна для просмотра. Вы также можете самостоятельно создать отдельную новую заметку с нужными сведениями по правилам сохранения и лимита Пользовательского соглашения. Это не изменяет исходное событие и не исключает его из плановой очистки.

Не менее чем за семь суток до очистки бот направляет одно общее предупреждение только при наличии подходящих событий. Дата удаления и список доступны в личном кабинете. Новые события после предупреждения в этот список не добавляются. Перед удалением исключаются события, которые больше не соответствуют условиям очистки, в том числе перенесённые на будущее. Если отправка предупреждения не подтверждена или очистка в назначенный день не состоялась, она переносится на следующий месяц. Отдельных сообщений по каждой записи и сообщений об окончании очистки нет. Подробный порядок установлен Пользовательским соглашением.

Заметки, контакты, повторяющиеся события, невыполненные задачи, записи с неопределёнными датами либо будущими или неопределёнными напоминаниями по этому правилу не удаляются. Они хранятся для предоставления выбранных функций, пока вы сохраняете их в сервисе и действует основание обработки. Окончание одного напоминания не означает утрату назначения всей записи.

При удалении записи прекращается использование её содержания и отменяются ожидающие напоминания по ней. Минимальные служебные сведения об удалении могут быть нужны для исполнения и подтверждения этого действия. Самостоятельное удаление и предусмотренные законом требования об уничтожении исполняются отдельно от ежемесячной очистки; ожидать 1-го числа для них не требуется.

События статистики регистрации хранятся не более 400 суток с момента события. Это позволяет сравнивать регистрацию за год и проверять изменения в её работе. Повторная доставка того же события не продлевает срок его хранения. По истечении срока события исключаются из отчётов и удаляются штатной очисткой. Этот срок относится только к описанной выше статистике и не продлевает семисуточный срок хранения данных, необходимых для продолжения незавершённой регистрации.

При удалении аккаунта, в том числе незавершённой регистрации, индивидуальные события статистики удаляются. В сводном отчёте могут остаться дневные количества участников по этапам, каналу и способу входа, без идентификаторов аккаунта, Telegram и попыток входа, точного времени и содержания записей. Такие сводные строки хранятся не дольше 400 суток от начала соответствующей регистрации. Сводная статистика не используется для восстановления удалённого аккаунта. Обязательные случаи более раннего прекращения обработки и удаления данных применяются независимо от этих сроков.

Для обычных служебных данных установлены следующие сроки:

Эти сроки относятся к данным под нашим управлением. Они ограничивают обычное хранение, но не продлевают срок обработки, если её основание прекратилось раньше. Данные удаляются из рабочей системы; оставшиеся резервные копии очищаются с соблюдением своего предельного возраста и применимого срока уничтожения. Если закон требует удалить данные раньше, обычного окончания срока мы не ждём.

Мы отдельно сохраняем подтверждения согласия и принятия Условий: идентификатор аккаунта, документ и его редакцию, действие пользователя, дату, канал принятия и необходимые технические сведения о подтверждении действия. Редакция связана с контрольной суммой её текста, позволяющей проверить, что текст не изменился. Эти сведения нужны для подтверждения принятых правил и основания обработки. Содержание ваших записей и ключи входа в эти подтверждения не включаются.

Подтверждение согласия хранится в течение его действия и ещё три календарных года с даты прекращения или отзыва. Подтверждение принятия Условий — в течение действия соглашения и ещё пять полных календарных лет после года, в котором завершились и соглашение, и связанные обязательства. Это отдельные сроки для подтверждающих сведений; они не продлевают хранение содержания ваших записей. После этих сроков сохраняются только сведения, для которых остаётся самостоятельное основание, например незавершённое судебное дело или обязательный срок по закону.

Акты об уничтожении персональных данных и соответствующие выгрузки из журнала хранятся три календарных года с момента фактического уничтожения. Они подтверждают выполненное действие и не содержат уничтоженные тексты записей.

Сроки в годах рассчитываются по календарю и московскому времени. Для подтверждения согласия отсчёт идёт от даты прекращения или отзыва, а для подтверждения Условий — с начала следующего года после завершения соглашения и обязательств.

Документы по оплате и необходимые материалы конкретных претензий или происшествий хранятся в течение применимого обязательного срока либо срока, необходимого для рассмотрения соответствующего дела и защиты прав. Для каждого такого случая определяются основание, состав и срок. Это не разрешает бессрочно хранить все записи, журналы или переписку.

В разделе «Настройки → Аккаунт и данные» вы можете выбрать «Получить копию записей», «Отозвать согласие» или «Удалить аккаунт». Экспорт ваших записей предоставляется в JSON. Для удаления аккаунта и отзыва согласия предусмотрены повторное подтверждение владельца через уже привязанный Яндекс ID или Сбер ID и отдельное подтверждение действия; до него можно отменить запрос.

После подтверждённого удаления прекращаются обычная работа аккаунта, его действующие входы и ожидающие напоминания. Содержание и связанные рабочие сведения подлежат удалению. Отдельно могут сохраняться минимальная связь с субъектом, доказательства, подтверждения уничтожения и необходимые сведения по незавершённым обязательствам. Эти сведения остаются персональными данными; их сохранение не разрешает оставлять весь профиль или архив ваших записей.

Запрос можно также направить на pomni-pro@mail.ru. При недоступной проверке входа, утрате доступа или обращении представителя вопрос рассматривается отдельно. Письмо само по себе не подтверждает право распоряжаться аккаунтом. Выход из кабинета, блокировка бота и удаление переписки в Telegram не удаляют данные Помни Про. О результате рассмотрения обращения сообщаем вам; если сведения необходимо сохранить, объясняем основание и срок.

Удаление из рабочей системы не является подтверждением мгновенного уничтожения всех копий. Полное уничтожение соответствующего объёма подтверждается после проверки его фактического удаления. Обязательные сроки исполнения конкретного обращения сохраняются; обычный предельный возраст резервной копии не продлевает их.

Резервные копии нужны для восстановления после сбоев и также учитываются при исполнении удаления. Восстановление из копии не должно возвращать в использование данные, подлежащие удалению, и отменённые напоминания. Выполненные удаления подлежат учёту до возобновления обработки восстановленных данных. Копирование старой резервной копии не начинает её срок хранения заново.

Удаление записи в Помни Про само по себе не удаляет уже отправленные или полученные сообщения в Telegram и копии на ваших устройствах. Запросы о данных, которые другой сервис обрабатывает самостоятельно, рассматриваются также по его правилам.

При плановом закрытии Помни Про мы заранее сообщаем дату завершения работы и порядок получения копии ваших записей, как предусмотрено Пользовательским соглашением. После прекращения обслуживания данные подлежат удалению в установленные законом сроки, если для их сохранения нет другого законного основания. Для завершения расчётов, рассмотрения обращений, подтверждения обработки и выполнения обязанностей по закону сохраняются только необходимые сведения на применимый срок. Эти доказательства и редакции документов могут храниться отдельно от сервера в защищённом зашифрованном архиве на носителях оператора в России. В такой архив не включаются ваши заметки, голосовые сообщения и обычная переписка с ботом. Доступ ограничивается необходимой задачей; завершение работы сервера не отменяет сроков хранения и последующей очистки архива. Они не используются для продолжения обычной работы с вашими записями. Временная приостановка не означает автоматического удаления данных и не отменяет обязанности по их защите.

7 Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, для чего и на каком основании, запросить доступ к ним, потребовать исправления, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие.

Отзыв согласия касается обработки, основанной на нём. Зависящие от этого согласия функции прекращаются; сам отзыв не равен полному удалению аккаунта. Для подачи обращения о данных не требуется заново соглашаться на отозванную обработку. Если для отдельных сведений остаётся другое законное основание, мы объясним его. Последствия отказа для конкретной функции указываются в соответствующем согласии.

Для защиты данных перед исполнением обращения проверяется принадлежность аккаунта заявителю, а при обращении представителя — его полномочия. Повторный вход для действий в кабинете выполняется через уже привязанный Яндекс ID или Сбер ID. Невозможность воспользоваться этой проверкой не лишает вас права направить обращение по почте. Само указание адреса электронной почты или имени пользователя в письме не подтверждает право распоряжаться аккаунтом. Мы сообщаем, какое подтверждение необходимо для рассмотрения конкретного обращения.

Сведения об обработке предоставляются бесплатно. На надлежащий запрос о ваших данных мы отвечаем в течение десяти рабочих дней. В предусмотренном законом случае срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с объяснением причин. Для исправления, прекращения обработки и уничтожения действуют сроки соответствующего требования.

Вы вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или за защитой своих прав в суд.

8 Записи браузера и изменения Политики

Кабинет использует необходимые файлы cookie для сохранения входа и защиты сессии. Они содержат непрозрачный токен, а не текст ваших записей. Срок cookie входа в браузере — 120 суток с момента успешного входа. При открытии кабинета этот срок не продлевается. Cookie сессии кабинета внутри Telegram действует в пределах оставшегося срока текущей сессии, не более 15 минут; при продолжении работы может выдаваться новая cookie. При выходе соответствующая cookie удаляется. Это не означает удаления аккаунта или всех служебных данных на сервере.

Временная запись в хранилище вкладки помогает продолжить регистрацию после возврата со страницы входа. Она удаляется при обработке успешного результата, истечения или отсутствия попытки. При ошибке запись может оставаться до завершения сессии вкладки; восстановление вкладок зависит от браузера. Пятиминутный срок серверной попытки входа сам по себе не удаляет эту запись из браузера.

Для защиты от повторного сохранения при сбое связи хранилище вкладки также содержит случайный идентификатор незавершённого сохранения и хеш запроса — служебное значение для его сопоставления, без текста записи. Эти сведения удаляются после успешного ответа; при сбое могут сохраняться до успешного повтора или окончания сессии вкладки. На сервере для той же цели хранится минимальное подтверждение операции: идентификаторы, хеш запроса и время, без копии текста. Оно удаляется штатной очисткой по достижении 30 суток либо раньше при удалении рабочих данных аккаунта.

Вы можете удалить или ограничить cookie и другие записи через настройки браузера. При запрете необходимых записей вход и некоторые функции могут не работать. Дополнительные сведения приводятся в Политике использования cookie.

В кабинете Telegram загружается программный компонент Telegram. При его загрузке браузер обращается к Telegram и передаёт необходимые сетевые сведения. На внешних страницах входа действуют также правила соответствующего провайдера. Настоящая Политика не означает согласия на рекламное отслеживание.

При изменении обработки мы обновляем Политику и сообщаем о существенных изменениях. Новая редакция не заменяет отдельное согласие, когда оно требуется законом.